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Les « bons éléments », ou comment s'assurer que les bons profils sont à la bonne place – et prêts à se lancer aux côtés d’une équipe qu'ils respectent et dont estiment le travail. La valeur d’une équipe se jauge à celle des membres qui la composent. Et cela ne se résume pas à sa capacité de « faire le boulot » (compétence) : il est aussi question ici de permettre à l’équipe, et à ses membres individuels, de travailler efficacement ensemble pour obtenir les résultats escomptés.
Il s'agit, par exemple, d’adopter un mindset axé sur la croissance, pour permettre aux individus de s'adapter plus efficacement en cas d’obstacle et de résoudre les problèmes (la fameuse « Can do attitude»). Ouverture aux idées d’autrui (marque d’un véritable esprit d'équipe), abnégation, positivité… autant de traits de caractère qui s’avèrent cruciaux au sein d’une équipe.
En d'autres termes, la bonne attitude, c’est la Can do attitude !
Les équipes savent ce qu’elles ont à faire, et connaissent l’importance de mener à bien leurs missions. Les équipes performantes sont également conscientes de la valeur d’un cap clair, leur permettant de conserver une visibilité optimale entre leur travail et celui de l'organisation dans son ensemble.
Une vision claire, une mission et des objectifs bien définis pour l’équipe en général et pour les individus qui la composent.
La clarté n'est rien sans l'alignement sur le long terme. Certes, tout collaborateur au fait de sa mission saura certainement obtenir de bons résultats dans sa propre sphère d'influence ; mais l'alignement s’avère vital pour une excellence d'exécution dans la durée. Aligner, c’est inciter chacun à s’impliquer et participer au succès de l’organisation.
Autrement dit, il y a « savoir-faire » et « savoir ce qu’il faut faire ».
Empowerment : un concept qui résume cette nécessité d’assurer non seulement à chacun la liberté, le soutien et les outils nécessaires pour répondre aux attentes, mais aussi les process pour travailler ensemble efficacement.
Les entreprises, par nature composées d’êtres humains, sont nécessairement dysfonctionnelles, en cela qu’elles entraînent, pour la plupart d’entre elles, le cloisonnement des idées et des comportements. Avec le temps, de tels cloisonnements risquent immanquablement de donner lieu à des conflits interpersonnels. Il revient donc aux organisations de mettre en place des pratiques susceptibles d’identifier, de clarifier et de mitiger ces écueils afin que tous puissent travailler efficacement ensemble et créer de la valeur.
Nous avons également constaté que de nombreuses équipes ont tendance à définir un nombre exagéré de priorités, ce qui nuit à leur efficacité et/ou peut conduire à l'épuisement des équipes. En général, ces problèmes sont liés à des demandes impromptues, qui sans travail de priorisation, mènent fatalement à des situations de frustration.
En un mot, les membres de l'équipe doivent se sentir « capables et autorisés ».
L'appartenance, c’est le sentiment que les salariés s'intègrent naturellement à votre contexte organisationnel : ils y ont leur place et ont pu créer un lien avec l'organisation.
Aucune organisation ne saurait faire l’impasse sur l’implication de ses employés – qui pourtant, sont nombreux à déclarer, se sentir concernés, voire même, « désengagés ».. D'autres le sont de manière plus passive, c’est le fameux « quiet quitting ». En résulte une perte de productivité et une ambiance en général délétère sur le lieu de travail.
De nombreux facteurs peuvent entrer en jeu, mais le plus important est indubitablement le sentiment d’appartenance qui lie les employés à leur entreprise. C'est la conviction du bien-fondé des actions de l’entreprise (au-delà du simple fait de gagner de l'argent) et de sa contribution réelle à la société, qui revêt une importance particulière pour les jeunes générations. Et tout commence par la définition d’une raison d’être et de valeurs.
En d’autres termes : les membres de l'équipe « font confiance à l’organisation ».
L'exécution agile implique, pour les membres d’une équipe, de travailler ensemble sous le signe de la flexibilité. Nous en sommes convaincus : aucun plan initial n’est destiné à durer, obligeant les équipes à s’adapter en permanence pour atteindre les objectifs stratégiques.
Dans le monde qui est le nôtre, la planification prend de nouvelles formes. Les entreprises le savent bien : un plan d’action peut s’avérer complètement caduc en l’espace de quelques semaines. Dans le meilleur des cas, si le cap reste inchangé, il convient toutefois de revoir la structure dans son intégralité. En un mot : tout change trop rapidement pour que les organisations se permettent de passer des mois à planifier et financer un projet qui, dans six mois, ne sera plus du tout adapté.
Il est pour nous essentiel de définir l'intention stratégique, de planifier la manière d'y parvenir et d’instaurer des pratiques d'exécution agile qui permettent aux équipes d’adapter l’exécution du plan à la réalité du contexte.
Autrement dit, les membres de l'équipe font ce qu’il y a à faire, « en toute intégrité ».
« Togetherness », la cohésion : tel est le résultat d'une équipe qui coche les cinq autres attributs de manière optimale, lui permettant de maintenir des performances élevées et de travailler dans la sérénité avec ses collègues. Quel que soit le degré de proximité ou d'éloignement d'une équipe, les dirigeants doivent s'efforcer d'assurer ce sentiment d'unité et, idéalement, de réunir les membres à intervalles réguliers.
Ces équipes jouissent d’un engagement et de comportements exemplaires de la part de tous leurs membres, et d’un lien social fort, apanage d’individus heureux d’évoluer auprès de leurs collègues. Les relations interpersonnelles sont définies par un respect professionnel profond et peuvent donner naissance à de réelles amitiés.
Les membres de l'équipe titulaires de cet attribut se surpassent dans leurs performances car ils sont non seulement passionnés par leur mission (comme en témoignent les cinq autres attributs), mais ils ont également su infuser un esprit de joyeuse camaraderie. Évoluer aux côtés de leurs collègues éveille un sentiment d'invincibilité collective inestimable. Ces équipes possèdent un état d'esprit à part, une force dans l’union et le la conviction qu’« ensemble, tout est possible».
En d'autres termes, les membres de l'équipe « bâtissent un patrimoine ».
accompagnez vos équipes vers leur plein potentiel
les équipes certifiées t3® visent à maximiser à la fois leur niveau d’engagement et leur performance dans la durée, pour mettre les talents au service de toutes les parties prenantes de l’écosystème.
La cohésion (« togetherness ») est le degré ultime de notre modèle t3®. Les équipes qui atteignent ce niveau sont enthousiastes, engagées et mettent à profit la force collaborative qui les soude pour exceller dans la réalisation de leurs objectifs.
Nous évaluons ce que nous appelons les « attributs » des équipes les plus performantes. Ces attributs, hiérarchisés et structurés, forment un tout qui propulse la performance d’une équipe. Sous-investir dans l’un de ces attributs, c’est mettre en péril les fondements mêmes de l’organisation.
Voici les six attributs essentiels d’une équipe performante, du socle (1) au sommet (6) :
6 |
Togetherness |
« Bâtir un patrimoine humain » |
Des expériences, des défis et autres histoires en commun |
5 |
Éxecution Agile |
« Faire le nécessaire, en toute intégrité » |
Les besoins de l’entreprise priment sur les besoins individuels |
4 |
Appartenance |
« Prendre la bonne décision… » |
Valeurs théoriques et incarnées |
3 |
Empowerment |
« S’autoriser à agir…» |
Une organisation optimisée (avec des « facilitateurs » de processus) |
2 |
Clarté et Alignement |
« Savoir quoi faire… » |
Un plan ambitieux et clairement articulé |
1 |
Les bons éléments |
« Can do attitude... » |
Des collaborateurs compétents évoluant dans un collectif efficace |
les attributs d’une équipe performante |
membres de l’équipe |
les « briques » d'une équipe performante |
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Une questionnaire en ligne, simple et rapide, permet de dresser un portrait de votre organisation en s’appuyant sur des éléments quantitatifs. Nous y ajoutons des entretiens qualitatifs et, au besoin, une simulation expérientielle dans le but de déterminer :
Notre diagnostic t3® évalue la santé de votre organisation et détermine les attributs des équipes performantes. Ce diagnostic est le fruit d’un projet de recherche unique sur la motivation au travail : entreprise au printemps 2017, cette recherche a impliqué la participation de 325 employés (basés principalement aux États-Unis et au Royaume-Uni, et représentatifs en termes d’âge et de sexe).
L’étude – consistant en un questionnaire détaillé, soumis à une analyse de régression – s’est donné pour but de mesurer l’influence de l’appartenance à une équipe très performante sur la motivation et les efforts fournis par les employés, par rapport à d’autres facteurs de motivation potentiels comme les salaires, les avantages associés et autres caractéristiques intrinsèques fixes.
Les résultats, qui sont venus confirmer nos intuitions de départ, ont été édifiants. Et si notre interface avec nos clients est fondamentalement humaine/sociale, elle se fonde également sur les conclusions empiriques de cette recherche. En effet, le travail scientifique qui sous-tend notre démarche peut se résumer en une seule et même équation (nous avons pour habitude de dire qu’il s’agit là de « l’équation que tout leader doit garder à l’esprit ») :
Figure 1: l'équation que tout leader doit garder à l’esprit
Pas besoin d’avoir la bosse des maths ou de retenir des calculs compliqués ; l’essentiel est de comprendre qu’en substance, la variable dépendante (E) représente la motivation et les efforts des employés. La partie droite (les variables indépendantes) vient expliquer E ; par ordre croissant d’importance : IS (le niveau de stimulation intellectuelle), Y (l’auto-motivation intrinsèque – vos process de recrutement en tiennent-ils compte ?) et, surtout, Z (l’appartenance à une équipe performante).
Notre objectif principal : aider nos clients à améliorer leur « score Z » !
Cette recherche a également permis de séquencer notre modèle d’évaluation t3® selon six attributs, chacun permettant de mesurer les progrès et la maturité d’une équipe hautement performante.
À noter par ailleurs que les différentes missions que nous avons menées avec nos clients, depuis 2017, sont venues alimenter notre pool de data. Toutes ces données supplémentaires (sous formes de questionnaires détaillés menés auprès des employés) ont renforcé la pertinence de cette équation-modèle.
Tout bonnement pour vous montrer que, si vous vous préoccupez de la performance de votre organisation, il est crucial de vous concentrer sur l’optimisation de la performance des employés, qui dépend considérablement de leur motivation et des efforts fournis (E).
Téléchargez notre livre blanc : notre recherche et ses conclusions y sont expliquées en détail ; il regorge en outre de conseils pragmatiques sur la manière de maximiser l’effort des salariés – un investissement à même de booster les niveaux de performance des employés et de participer au succès de votre organisation.
établissement de votre profil
La performance dépend du contexte. C’est pour cette raison qu’il est vital de s’entourer des bonnes personnes et de garantir la santé de l’équipe et de l’organisation.
Notre processus d’analyse, qui comprend notre diagnostic t3®, nous permet de comprendre ce contexte.
conception/mise en place de la solution la plus pertinente
Trouver les bonnes compétences et veiller à ce qu’elles soient mises en œuvre efficacement, au service d’une stratégie et d’une dynamique de culture d’entreprise impactantes : tel est le but de nos solutions, conçues pour permettre un changement durable.
intégration sur le long terme
Notre service d’executive search suit au plus près les cadres dirigeants en phase d’on- boarding, afin de garantir une cohésion optimale avec l’équipe en place
Nous accompagnons les équipes grâce à des pratiques novatrices permettant d’atteindre des niveaux de performance maximisés